DOMANDE FREQUENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

I metodi di pagamento che accettiamo sono carte di credito, carte di debito o Paypal. Tutti i pagamenti sono criptati e sicuri.

Perché non offrite il pagamento alla consegna?

Il pagamento alla consegna è il metodo meno sicuro di tutti per quanto possa sembrare il contrario. Potrete pagare con Bonifico o qualsiasi tipo di Carta (di debito, di credito, prepagata o PostePay) oppure tramite PayPal. 

Nel caso non avete una carta di credito consigliamo una PostePay Evolution semplice da ottenere in Posta e da ricaricare tramite IBAN o Tabacchino.

Questi mezzi di pagamento elettronici tutelano il cliente e rilasciano in modo definitivo il denaro all'azienda solo dopo 30 giorni dal pagamento, in modo da consentire al cliente di ricevere l'ordine ed esercitare l'eventuale diritto di recesso entro i 14 giorni dalla consegna, come stabilito dalla legge dei consumatori.

La spedizione e’ gratuita?

Assolutamente si. La spedizione e’ totalmente gratuita.

Quando arrivera’ il mio ordine ?

Una volta effettuato l’ordine, abbiamo bisogno di 24-72 ore per controllare, sanificare e spedire il prodotto. Al momento della spedizione, vi verrà fornito il codice di tracciamento e riceverete il vostro ordine in 4-9 giorni lavorativi. 

Come posso rintracciare il mio ordine?

Una volta spedito il prodotto, riceverete un’ e-mail con il codice di tracciamento che potrete utilizzare sulla NOSTRA PAGINA DEDICATA per seguire l’ ordine in qualsiasi momento. Se non avete ricevuto il numero di tracking entro 5 giorni contattateci.

Cosa succede se il pacco viene smarrito?

Se il pacco viene smarrito e non consegnato, non preoccupatevi, le nostre spedizioni sono assicurate. Provvederemo ad inviarvi gratuitamente un prodotto sostitutivo.

Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato al vostro indirizzo e non lo avete ricevuto, non e’ nostra responsabilità, per tanto, ci scusiamo per l’accaduto e chiediamo di presentare un reclamo al vostro rispettivo vettore di spedizione.

Posso annullare il mio ordine?

Certamente. E’ possibile annullare l’ordine entro 6 ore dall’ acquisto.

Prodotto danneggiato, cosa devo fare?

Se l'ordine arriva danneggiato, è sufficiente scriverci a info@liviento.com fornendoci il numero d'ordine e le foto del problema non appena si riceve l'ordine. Vi invieremo un prodotto sostitutivo o vi rimborseremo. Semplice.

Come posso restituire i miei ordini?

Se non siete soddisfatti del vostro prodotto, avete 30 giorni di tempo per ottenere  un rimborso. Basta inviarci un'e-mail a info@liviento.com.

Avete una garanzia?

Offriamo la garanzia “soddisfatti o rimborsati” della durata di 30 giorni, in cui potrete provare il vostro prodotto. Se non sarete soddisfatti, potrete restituire il prodotto e vi rimborseremo senza fare domande.

Entro quanto tempo riceverò il mio rimborso?

Una volta che avremo effettuato il vostro rimborso, riceverete l’accredito entro 30 giorni.